Οι παραγγελίες από το e-padel αποστέλλονται με τις μεταφορικές εταιρίες
Γενική Ταχυδρομική, ELTA Courier & BoxNow και
παραδίδονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών σε όλη την Ελλάδα.
Τα έξοδα αποστολής είναι
ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των
60€ (έως 10 κιλά). Παραγγελίες βάρους άνω των
10 κιλών, ανεξαρτήτως αξίας, αποστέλλονται με
ELTA Courier ή πρακτορείο μεταφορών, μετά από συνεννόηση
με τον πελάτη, με χρέωση
5€ για δέματα βάρους
10-15kg και επιπλέον
5€ για κάθε επόμενα
5kg.
*Οι παραγγελίες αυτές πρέπει να προπληρωθούν για να αποσταλούν.
Για παραγγελίες με αξία έως 60€, τα έξοδα αποστολής
διαμορφώνονται ως εξής:
1. Αποστολή με BoxNow -
1,50€
Ο πελάτης παραλαμβάνει την παραγγελία του από τη θυρίδα BoxNow που
επέλεξε. Μάθε περισσότερα πατώντας
ΕΔΩ
.
*Η επιλογή αυτή είναι διαθέσιμη στο checkout, εφόσον η παραγγελία
περιέχει προϊόντα που μπορούν να χωρέσουν σε θυρίδα BoxNow.
2. Αποστολή σε κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής -
3€
Παραλαβή του δέματος από το κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής που
επέλεξε ο πελάτης.
3. Αποστολή στη διεύθυνση του πελάτη -
3€
Η μεταφορική παραδίδει το δέμα στη διεύθυνση του πελάτη.
*Αν ο πελάτης επιλέξει την αντικαταβολή ως τρόπο πληρωμής,
τότε η παραγγελία του, ανεξαρτήτως αξίας, επιβαρύνεται με
2€ τέλος αντικαταβολής.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ: Το κόστος επιστροφής προϊόντων προς το
e-padel ανέρχεται σε 3€ όταν
χρησιμοποιείται η συνεργαζόμενη εταιρεία courier και η αποστολή γίνεται με χρέωση παραλήπτη
(ELTA Courier ή Γενική Ταχυδρομική).
Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει οποιαδήποτε εταιρεία courier
επιθυμεί, αναλαμβάνοντας εξ ολοκλήρου το κόστος αποστολής.
ΑΛΛΑΓΗ: Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, η συνολική
χρέωση ανέρχεται σε 5€ και καλύπτει
και τις δύο αποστολές: την επιστροφή του προϊόντος από τον πελάτη προς το
e-padel (αποστολή με χρέωση παραλήπτη) και την αποστολή του νέου προϊόντος από το e-padel προς τον
πελάτη.
Κύπρος
Τα έξοδα αποστολής είναι
ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των
120€ (έως 5 κιλά).
Απλή Αποστολή: Η παράδοση πραγματοποιείται εντός
8-10 εργάσιμων ημερών από την αποστολή της παραγγελίας,
με κόστος μεταφορικών 7€.
Για βαριά ή ογκώδη προϊόντα, τα μεταφορικά υπολογίζονται αυτόματα από το
σύστημα και ενδέχεται να διαφέρουν, ανεξαρτήτως της συνολικής αξίας της
παραγγελίας.
Express Αποστολή: Η παράδοση πραγματοποιείται εντός
4-5 εργάσιμων ημερών από την αποστολή της παραγγελίας.
Το κόστος μεταφορικών είναι
12€ για δέματα έως
2kg, ενώ για κάθε επιπλέον κιλό προστίθενται
2€, ανεξαρτήτως της αξίας της
παραγγελίας. Το κόστος της αντικαταβολής είναι
3€, ανεξαρτήτως του τρόπου αποστολής.
Αποστολή με BoxNow: Η παράδοση πραγματοποιείται εντός
3-5 εργάσιμων ημερών από την αποστολή της παραγγελίας,
με κόστος μεταφορικών 8€.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ: Το κόστος επιστροφής προϊόντων προς το
e-padel ανέρχεται σε 10€ όταν
χρησιμοποιείται η συνεργαζόμενη εταιρεία courier
(ELTA Courier ή Γενική Ταχυδρομική).
Εναλλακτικά, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει οποιαδήποτε εταιρεία courier
επιθυμεί, αναλαμβάνοντας εξ ολοκλήρου το κόστος αποστολής.
ΑΛΛΑΓΗ: Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, η συνολική
χρέωση ανέρχεται σε 10€ και καλύπτει
και τις δύο αποστολές: την επιστροφή του προϊόντος από τον πελάτη προς το
e-padel και την αποστολή του νέου προϊόντος από το e-padel προς τον
πελάτη.
*Όλες οι παραγγελίες συνεργατών συλλόγων και προπονητών επιβαρύνονται με
μεταφορικά έξοδα, ανάλογα με το βάρος τους, ανεξαρτήτως της αξίας τους.
×
Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων
Αλλαγή προϊόντος
Στην περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε δε σας ικανοποιεί
(π.χ. το νούμερο των παπουτσιών ή του ρούχου που παραγγείλατε
δε σας ταιριάζει), μπορείτε να το επιστρέψετε μαζί με την απόδειξη
λιανικής ή το τιμολόγιο που το συνόδευε, μέσα σε χρονικό διάστημα
14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Το προϊόν θα πρέπει να είναι πακεταρισμένο στη συσκευασία του,
χωρίς να έχουν αφαιρεθεί ή σκιστεί τα καρτελάκια του, ώστε να
μπορέσουμε να το αντικαταστήσουμε*.
Αν δεν υπάρχει διαθέσιμο το ίδιο ή κάποιο παρεμφερές προϊόν της
προτίμησής σας, το e-padel θα σας επιστρέψει τα χρήματα που
αντιστοιχούν στην αξία του προϊόντος (μείον τα 3€ για τα έξοδα αποστολής).
Το κόστος αποστολής του προϊόντος προς το κατάστημά μας
επιβαρύνει τον πελάτη. Εναλλακτικά, με μια μικρή επιβάρυνση
5€, μπορούμε να αναλάβουμε
εμείς τόσο την παραλαβή του προϊόντος προς επιστροφή όσο και την
αποστολή του νέου προϊόντος που θα το αντικαταστήσει, μέσω
Γενικής Ταχυδρομικής ή ELTA Courier.
Σε αυτήν την περίπτωση, βρείτε το πλησιέστερο σε εσάς κατάστημα
Γενικής Ταχυδρομικής ή ELTA Courier και παραδώστε το δέμα με
χρέωση παραλήπτη. Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα σας αποστείλουμε
το νέο.
Αλλαγή σε φυσικό κατάστημα
Αλλαγές προϊόντων μπορούν να πραγματοποιηθούν και στο κεντρικό
κατάστημα του e-padel στη Θεσσαλονίκη (Νικολάου Πλαστήρα 99),
καθημερινά, εκτός Σαββάτου, από τις 10:00 έως τις 20:00.
Η επιστροφή ηλεκτρονικών παραγγελιών δεν μπορεί να
πραγματοποιηθεί στα καταστήματα της Αθήνας.
Ελαττωματικό προϊόν χωρίς χρήση
Στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό
και δεν έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία του (π.χ. υπήρξε εμφανής
φθορά κατά τη μεταφορά), θα πρέπει να μας ενημερώσετε εντός
60 ημερών είτε μέσω e-mail στο
sales@e-padel.gr
είτε τηλεφωνικά στο
2311 205080
,
ώστε να προχωρήσουμε στην αντικατάστασή του με δικά μας έξοδα
αποστολής, αφού προηγουμένως μας αποστείλετε το ελαττωματικό
προϊόν.
Σε περίπτωση που παραλάβουμε το προϊόν και διαπιστωθεί ότι δεν
υπάρχει εμφανής φθορά, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη, ο οποίος
επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής τόσο από την οικία του προς το
κατάστημά μας όσο και από το κατάστημά μας προς τον ίδιο.
Μετά την παρέλευση των 60 ημερών δεν πραγματοποιείται
αντικατάσταση του προϊόντος ή/και ο πελάτης δεν δικαιούται
οποιαδήποτε αποζημίωση.
Ελαττωματικό προϊόν μετά από χρήση
Στην περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε έχει ανοιχτεί από τη
συσκευασία του και έχει χρησιμοποιηθεί, αλλά πιστεύετε ότι ήταν
εξαρχής ελαττωματικό (π.χ. η ρακέτα σας ράγισε μετά από 5-6 προπονήσεις χωρίς να υπάρχουν εμφανή σημάδια φθοράς ή υπάρχουν μόνο μικρές φθορές/μικροχτυπήματα στον σκελετό της, τα οποία θεωρείτε ότι δεν δικαιολογούν την καταστροφή της ή τα παπούτσια σας έχουν ανεξήγητα σημάδια φθοράς), τότε
επικοινωνήστε μαζί μας είτε μέσω e-mail στο
sales@e-padel.gr
είτε τηλεφωνικά στο
2311 205080
(Δευτέρα - Παρασκευή, 10:00 - 18:00).
Το προϊόν σας θα αποσταλεί στην επίσημη αντιπροσωπεία, η οποία θα
αποφανθεί αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή όχι.
Στην περίπτωση που διαπιστωθεί ότι πρόκειται για εργοστασιακό
ελάττωμα, η εταιρεία μας θα αντικαταστήσει δωρεάν το προϊόν ή,
εφόσον αυτό δεν είναι πλέον διαθέσιμο, μπορεί να αφαιρέσει την αξία
του από την αγορά άλλου προϊόντος της επιλογής σας.
ΔΕΝ ΔΙΚΑΙΟΥΣΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ.
Αν, ωστόσο, η αντιπροσωπεία αποφανθεί ότι η φθορά οφείλεται σε
κακή χρήση του προϊόντος, τότε δεν δικαιούστε αντικατάσταση και
επιβαρύνεστε με το κόστος μεταφορικών, εφόσον επιθυμείτε να σας
επιστραφεί το προϊόν.
Χρονικά όρια
Η παραπάνω διαδικασία ισχύει για όλα τα προϊόντα (εκτός των ρακετών
padel) που έχουν αγοραστεί έως και 6 μήνες πριν
από την ημερομηνία υποβολής του αιτήματος.
Ειδικά για τις ρακέτες padel, οι αντιπροσωπείες δεν δέχονται
επιστροφή για έλεγχο ποιότητας μετά την παρέλευση
3 μηνών από την ημερομηνία αγοράς τους, ανεξάρτητα
από τον αριθμό των φορών που ο πελάτης δηλώνει ότι έχει παίξει με
αυτές.
Προϋποθέσεις επιστροφής
Προϊόντα με μόνιμη συσκευασία
* Αν πρόκειται για προϊόν με μόνιμη συσκευασία που έχει ανοιχτεί
(π.χ. ανοίξατε μια κονσέρβα με μπάλες),
ΔΕΝ μπορεί να γίνει επιστροφή του προϊόντος.
Παπούτσια
Τα παπούτσια δεν θα πρέπει να έχουν φορεθεί σε εξωτερικό χώρο
και το κουτί τους θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση.
Καινούριες ρακέτες
Ειδικά για την επιστροφή μιας καινούριας ρακέτας, θα πρέπει να
είναι ανέπαφο το ειδικό νάιλον που βρίσκεται στη λαβή της, ενώ η
ρακέτα δεν θα πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου. Δεν θα πρέπει
να υπάρχουν μικροφθορές στον σκελετό της ούτε υπολείμματα από το
τρίχωμα της μπάλας στις χορδές της.